住宅専門コールセンター トレジャービット
トレジャービット 一般コールセンター


設備トラブルへの対処
オーナー様や管理会社様の判断基準に沿った対応が可能 判断基準を徹底しづらく対応に時間がかかる
設備知識を武器に復旧処理 復旧のためオーナー様・管理会社様の協力が必要
専門性 住宅専門の強みで経験値大 多くのコールセンターを兼任している事があり専門知識の習得が困難
物件確認等、一般の問い合わせ 内容によって臨機応変な対応 不動産業務に対する理解不足のため不備が出やすい

トレジャービットとは?

皆様に必要とされるオンリーワンへ

24時間コールセンター
提案力・サポート力のある人材が対応してお客様との信頼関係を築きます。

24時間サービス
夜遅くや定休日の入電が無くなることで負担が減ります。更に、他者と比較してのサービス面の差別化が図れます。

対処方針
設備トラブルは電話でご入居様に協力を頂き、できる限り復旧へと導く。
「必ずしも即時必要ではない対処=無意味な出費」は避けるよう常に配慮する。
必要な場合は出動する

対応技術員の育成について
ご入居者さまの要望は様々です。これらを聞き取り、管理業務がスムーズに進むように配慮した対処を心がけています。
そこで弊社では定期勉強会を開催し、対処上困った点や客先要望を話し合っています。


必要な時に、必要な人材を
必要な時に、必要な人材を
「すぐ駆けつけてくれたが現場設備に弱く解決に至らなかった。」、「対入居者には受けが良いのだがそんなことで出動されてもオーナーさまはお金を出してくれない。」、「ご入居者さまに少し協力してもらえば即時復旧が出来たのでは?。」など、管理会社さまが夜間の対処を外部委託する時、多少の不足を感じる事があると思います。弊社は、住宅専門のコールセンターです。専任スタッフがご入居者さまの話を聞いて最善の方法を案内・サービスいたします。

現場出動するのは、本当に出動が必要と判断された場合です。専門の技術員が御訪問します。
専任スタッフだから安心
専任スタッフだから安心

知らない業者さんが補修をして、後日多額の補償費用請求が来たことはないでしょうか。夜間・休日の緊急修理は完了してしまってから知る事があります。私どもの専任スタッフ出動も可能ですし、家主様や管理会社様の指定業者に出動要請をすることも可能です。結果的にイレギュラーな出費を最小限に食い止めます。コールセンターに軸足を置いているからこそ出来る柔軟な選択です。

オーナーさまや弊社の指定業者を派遣。
対応・価格に安心感があります。


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課金プラン
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建物修繕業務
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〒349-0205
埼玉県白岡市西4-3-10
TEL:0480-38-6510
FAX:0480-38-6517

【事業内容】アパート管理・マンション管理に伴う電話受付・応対業務(営業時間外の対応・夜間対応・休日対応など)。緊急修理対応・修繕業務。

【営業エリア】全国(一部出動対応ができない地域もございます。ご了承ください)

お問い合わせはこちらTEL:0480-38-6510

夏休みやお盆休み、夏季休暇ほかゴールデンウィーク・冬休み・お正月など短期間のみ電話対応をご希望の方も代行致します!

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