採用
コールセンター業務
心掛けているのは、「管理会社様のサポート」
しっかりコールセンター
賃貸住宅管理会社様向け専門コールセンターサービスでは、入居者様の話をただ聞くのではなく、管理会社様の次の動きに繋げられる様にしています。
管理会社様といっても方針や規模は様々です。それらに向き合い、できるだけご利用いただきやすいサービスを展開しています。
対応可能業務
❶設備トラブル
水漏れ、水・お湯が出ない、鍵紛失、解錠して欲しい、排水口のつまり、TVが映らない
❷設備以外のトラブル
ガラスが割られた、入退去の連絡、騒音トラブル、ゴミ出しマナー
❸その他にも...
貴社名での電話対応、営業時間中の担当者様への即時連絡、共用部専用の対処窓口として利用、クライアントが採用している保険会社サービスへの誘導
こんなお悩みにお応えします
お問い合わせ対応のリソースが足りない...
クレームなどの長時間電話で、作業効率が低下している...
電話対応以外にも煩雑な業務があるため、電話対応の品質が低下してしまう...
電話対応は知識・経験のある専門スタッフに任せたい...
営業時間外の入居者からの電話に困っている...
しっかりコールセンターの
ポイント
❶信頼
賃貸専門のオペレーターが様々な電話に対応できます。
❷コスト削減
月々3,000円からの低価格で実現するため、コスト削減につながります。
❸業務効率化
居住者の電話からクレーム対応時間を軽減し、本当に必要な情報を聞き出し管理会社様に伝えます。
❹高品質
コールセンターを利用することで、管理戸数が増えても管理会社様が高品質を維持できます。
❺安心感
入居者にとっても、万が一の時にいつでも連絡できる安心感があります。
お客様の声
内容に応じて夜間でも担当者に連絡をくれます。翌朝報告と即時報告の切り分けがちょうどいいです。
某管理会社
50代男性経営者
企業
実際の入居中の設備トラブルや建物共用部の不具合、等々、報告内容に安心感がありました。現在ではコールセンター以外にも管理業務の一端を担ってくれています。
リアルシステムズ株式会社
御畑様
企業
スポットプランのおかげで安心して長期休暇を取れるようになりました。判断基準が、実際に対処して欲しいことや、休暇明けまで待って頂きたいことの判断が的確です。
株式会社アバンテ
40代男性
企業
夜間の対応はもちろん、イレギュラーな休日も柔軟に対応頂けるので助かります。事務の皆さんも受け応えが丁寧で気持ちが良いです。
株式会社ハウジングスタジオ
西井様
企業
内容に応じて夜間でも担当者に連絡をくれます。翌朝報告と即時報告の切り分けがちょうどいいです。
某管理会社
50代男性経営者企業
料金プラン
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